ビジネスでよく使う英会話: 「初対面で役立つ一言」「コピーをとってもらいたい時」「文字化けって英語で？」「お疲れさまって英語では何て言うの？」などビジネスで役立つ英会話を紹介します。

ビジネス電話もこれで安心！その1

2016/05/12

ビジネスシーンでもよく使う「電話の受け答え」を中心に見ていきたいと思います。

皆さん、英語での電話応答に自信はありますか？私は、正直申しまして電話が大の苦手です。慣れない英語で話そうとすると、急に頭が真っ白になってしまったり、相手の方のテンポに乗せられ、理解出来ないまま話が終了してしまったりすることもあります。そんな時は、正直に「もう少しゆっくり話してもらえませんか？」「もう一度言ってもらえますか？」などと、内容に対しての確認を取ることが大切だと思います。顔が見えない分、電話越しでは相手の英語も遥かに早いスピードで話されるケースも多いです。あなたがゆっくり話をすれば、お相手もそれに合わせてくれるはずですので、慌てずに確認を取りながら話す様にしましょう。

今回は、かかってきた電話を受け取った時を想定して、見ていきたいと思います。まず、どんな用件かどうかを尋ねる言い方を見てみましょう。

Hello. This is X company. How can I help you? （もしもし、X会社です。ご用件を承ります。）

このように、How can I help you? という一言で、「ご用件を承ります。」という意味になります。電話だけではなく、様々なシチュエーションでも使う事ができますね。例えば、オフィスに誰かが尋ねて来た時などにも、How can I help you? と、用件を尋ねることができますね。

そして、文頭に言いました「もう少しゆっくり話して頂けませんか？」という一言ですが、こちらも合わせて見ていきましょう。

Could you speak more slowly?（もう少しゆっくり話して頂けますか？）

Could you say it again? （もう一度言って頂けますか？）

同じ様な表現にこんな言い方もあります。

I am sorry, I didn't catch it. （ごめんなさい、聞き取れませんでした。）

皆さんが「捕らえる」という意味でご存知の"catch" は、"hear"と同じ意味で「聞き取る/理解する」という意味も含んでいます。ですので、I could't catch it. これは、「聞き取れませんでした。」という表現として使う事ができますよ。Could you say it again?「もう一度言って頂けますか？」と、合わせて使えばバッチリですね。

いかがでしたか？ぜひ、この機会にマスターしてくださいね。

それでは、また次回をお楽しみに！

ライタープロフィール

シャイロさん／女性／年齢：20代／カリフォルニア在住／日本・アメリカで舞踊家として活躍。伝統芸能伝承を目標に子供達のためのワークショップに努める傍ら、趣味でモデルやライター活動もしています。